Главная | Защита прав потребителя | Возврат товара по закону о правах потребителя

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: Гарантийный срок влияет на распределение бремени доказывания между контрагентами. Во избежание коллизий в п. Можно обратиться к продавцу с целью урегулирования ситуации без предъявления письменных требований.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

При получении отказа вернуть деньги сразу составляется претензия. В претензии должны быть четко отражены обстоятельства произошедшего: Обязательно отразить продолжительность гарантийного срока при наличии, а также момент обнаружения дефекта и его характер, например: Завершить претензию следует ссылкой на правовую основу ст. В случае отказа возможно проведение независимой экспертизы и направление повторной претензии с приложением копии акта экспертизы, дополненной требованием возместить затраты на ее проведение.

Удивительно, но факт! Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней. Оно и к лучшему, ведь товар впоследствии будет продан повторно.

Как вернуть товар надлежащего качества: Нормативно установлены условия реализации права на обмен, позволяющие сохранить баланс интересов покупателя и продавца: Право на возврат качественного, но не подошедшего по характеристикам товара также предусмотрено ст. Представим, что покупатель приобрел мобильный телефон, который при ближайшем рассмотрении ему не понравился, несмотря на отсутствие претензий по качеству.

Срок возврата денежных средств

Как уже было указано, товары, не подлежащие возврату или обмену, перечислены в специальном перечне, утвержденном Правительством РФ. Это, прежде всего, лекарства, предметы личной гигиены, драгоценности, бытовая химия, а также технически сложные товары, в числе которых телефонные аппараты. Таким образом, обменять или возвратить исправный смартфон невозможно.

Эристон, Возврат товара по закону о правах потребителя как поучительно

Совершенно иной будет ситуация, если телефон оказался бракованным. Тогда применяются особые правила возврата технически сложных покупок перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Если же указанный срок прошел, отказ от товара можно реализовать лишь при наличии одного из обстоятельств: Когда все условия со стороны покупателя соблюдены, а продавец всё же отказывается вернуть денежные средства, можно обратиться к судебному способу защиты согласно ст.


Читайте также:

  • Кто возбуждает дело о лишении родительских прав
  • Право наследники по закону
  • Может банк списать долг кредиту
  • Договор на оказание услуг образец узбекстан